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Compromiso: Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Con este fin, Urban Hotels Group se compromete a satisfacer oportuna y diligentemente todas las reservas realizadas en el sitio web, así como la mejor entrega de todos los servicios contratados por el cliente.

Tarifas: Todos los precios en el sitio web se presentan por habitación para toda la estadía, incluido el IVA y todos los impuestos, a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación. A veces hay tarifas más baratas disponibles en nuestro sitio web para una estadía en un hotel específico, todo depende de diferentes variables como el número de personas, el esquema seleccionado o el período de estadía. Por favor revise la descripción de la habitación y la tarifa cuidadosamente antes de hacer su reserva.

Tarjeta de crédito: Con esta forma de pago, se le pedirá que nos proporcione los datos de su tarjeta para garantizar su reserva. Todos los pagos se procesarán de forma segura y el procesamiento de los datos proporcionados es confidencial e intransferible. Los cargos de la tarjeta de crédito serán realizados única y exclusivamente por Hotel Bemvindo Lda. Urban Hotels Group se compromete a responder a cualquier solicitud que el titular de la tarjeta realice dentro de los dos días. Urban Hotels Group recomienda que conserve una copia que contenga los datos de la transacción para referencia futura si es necesario. La transacción será realizada por Hotel Bemvindo, Lda después de la confirmación de la reserva, momento en el cual se enviará el comprobante digital respectivo con información detallada. Urban Hotels Group garantiza el reembolso del importe de la reserva en caso de ejercicio válido para retractación del consumidor, si corresponde, según se define en la legislación de Protección al Consumidor.

Paypal: Los pagos realizados a través del sitio web de Paypal.com ingresando los datos de su tarjeta de crédito o el acceso a su cuenta de Paypal. No tenemos acceso a los detalles de su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal. Todos estos datos son manejados exclusivamente por el sitio web de Paypal.

Multibanco: Al seleccionar esta forma de pago al hacer una reserva, se generará automáticamente una referencia de cajero automático, que se pondrá a disposición del cliente en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Este modo requiere el pago de la reserva dentro de las 24 horas posteriores a su realización; de lo contrario, el Hotel Bemvindo Lda puede cancelarla. Esta forma de pago solo es válida para Portugal.

La política de cancelación es común a todas las reservas realizadas en el sitio www.urbanhotel.pt, y se aplica a todas las reservas con depósito obligatorio.

• Si no se registra en la unidad de alojamiento el primer día de la reserva sin avisar a la unidad, Urban Hotels se reserva el derecho de cancelar su reserva y puede aplicar una multa de hasta el 100% de la reserva.
• Para modificaciones de reserva, se pueden aplicar tarifas.
• En caso de cancelación o no presentación, se cobrará el precio total de la reserva.

Reglas y tiempos de entrega: Urban Hotels Group se compromete a proporcionar el servicio contratado, así como su cupón digital, tan pronto como el proceso de reserva se complete dentro de las 24 horas. Urban Hotels Group ofrece al consumidor la posibilidad de cancelar la reserva por derecho de resolución libre, siempre que de acuerdo con el período legal (14 días calendario), sin ninguna justificación o costo. Urban Hotels Group se compromete a reembolsar el importe cobrado tras una cancelación validada por el punto anterior.

No obstante las condiciones generales y la política de cancelación ya descritas, puede haber condiciones específicas establecidas en el comprobante de reserva.

A menos que se indique lo contrario, el software requerido para nuestros servicios disponibles o utilizados por nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, información y material en nuestro sitio web son propiedad de Hotel Bemvindo, Lda., Sus proveedores o proveedores. En la mayor medida permitida por la ley, estos términos y condiciones y el desempeño de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la ley portuguesa y cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones generales y nuestros servicios se someterán a los tribunales competentes. de Portimão, Portugal.