Termes et Conditions

Applicabilité: Ces conditions générales s'appliquent à tous nos services disponibles en ligne, par email ou par téléphone. Ces termes et conditions peuvent être modifiés à l'avenir. En accédant, en naviguant et en utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité). Ces pages, leur contenu et le service de réservation en ligne fourni par le biais de ce site Web (le «service») sont la propriété de, exploités et fournis par Hotel Bemvindo, Lda (appelés «site Web», «nous» ou "nos") et sont mis à disposition pour votre usage personnel et non commercial uniquement dans les termes et conditions énoncés ci-dessous.

Engagement: Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. A cette fin, Urban Hotels Group s'engage à satisfaire en temps voulu et avec diligence toutes les réservations effectuées sur le site, ainsi que la meilleure prestation de tous les services contractés par le client.

Les taux: Tous les prix sur le site sont présentés par chambre pour tout le séjour, TVA et taxes comprises, sauf indication contraire sur notre site ou dans l'e-mail de confirmation. Il existe parfois des tarifs moins chers disponibles sur notre site Web pour un séjour hôtelier spécifique, tout dépend de différentes variables telles que le nombre de personnes, le régime sélectionné ou la période de séjour. Veuillez vérifier attentivement la description et le tarif de la chambre avant de faire votre réservation.

Carte de crédit: Avec ce mode de paiement, il vous sera demandé de nous fournir les détails de votre carte pour garantir votre réservation. Tous les paiements seront traités en toute sécurité et le traitement des données fournies est confidentiel et non transférable. Les frais de carte de crédit seront facturés uniquement et exclusivement par l'Hotel Bemvindo Lda. Urban Hotels Group s'engage à répondre à toute demande du titulaire de la carte dans un délai de deux jours. Urban Hotels Group vous recommande de conserver une copie contenant les données de transaction pour référence future si nécessaire. La transaction sera effectuée par l'hôtel Bemvindo, Lda après confirmation de réservation, date à laquelle le bon numérique correspondant sera envoyé avec des informations détaillées. Urban Hotels Group assure le remboursement du montant de la réservation en cas d'exercice valable de rétractation du consommateur, le cas échéant, tel que défini dans la législation sur la protection du consommateur.

Paypal: Paiements effectués via le site Paypal.com en saisissant les informations de votre carte de crédit ou en accédant à votre compte Paypal. Nous n'avons pas accès à votre carte de crédit ou aux détails de votre compte Paypal. Toutes ces données sont traitées exclusivement par le site Paypal.

Multibanco: La sélection de ce mode de paiement lors de la réservation générera automatiquement une référence ATM, qui sera mise à la disposition du client dans l'e-mail de confirmation de réservation. Ce mode nécessite le paiement de la réservation dans les 24 heures qui suivent, sinon il pourra être annulé par l'hôtel Bemvindo Lda. Ce mode de paiement n'est valable que pour le Portugal.

La politique d'annulation est commune à toutes les réservations effectuées sur le site www.urbanhotel.pt, et s'applique à toutes les réservations avec acompte obligatoire.

• Si vous ne vous enregistrez pas dans l'unité d'hébergement le premier jour de la réservation sans avertir l'unité, Urban Hotels se réserve le droit d'annuler votre réservation et peut appliquer une pénalité pouvant aller jusqu'à 100% de la réservation.
• Pour les modifications de réservation, des frais peuvent s'appliquer.
• En cas d'annulation ou de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.

Règles et délais de livraison: Urban Hotels Group s'engage à fournir le service contractuel ainsi que son bon numérique dès que le processus de réservation est terminé dans les 24 heures. Urban Hotels Group donne au consommateur la possibilité d'annuler la réservation de droit de libre résolution, à condition que selon la période légale (14 jours calendaires), sans aucune justification ni coût. Urban Hotels Group s'engage à rembourser le montant facturé lors d'une annulation validée par le point précédent.

Nonobstant les conditions générales et la politique d'annulation déjà décrites, des conditions spécifiques peuvent figurer sur le bon de réservation.

Sauf indication contraire, les logiciels requis pour nos services disponibles ou utilisés par notre site Web et les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) du contenu, des informations et du matériel sur notre site Web sont la propriété de Hotel Bemvindo, Lda., De ses fournisseurs ou fournisseurs. Dans toute la mesure permise par la loi, ces conditions générales et l'exécution de nos services seront régies et interprétées conformément au droit portugais et tout litige découlant de ces conditions générales et nos services seront soumis aux tribunaux compétents. de Portimão, Portugal.